她们是健康的使者，唇齿微笑，解除病痛，殷殷话语，抚平伤口。
她们用优质服务把生命充实，似春风化雨，又似冬日暖阳。
她们冲在前线与死神做较量，复苏的心跳，犹如黑暗中的灯火，闪闪发光。
她们热爱护理工作，更爱患者康复的笑容。
生命的庄严下，她们化作小小雨花石，铺满林间小路，指引患者迎接健康的黎明。
她们用一腔爱心和青春热血，为患者撑起生命的希望。
她们，就是最美医护人员。
优质护理，温暖寒冬
有一种情谊是在工作中形成，有一种感谢是发自内心的颂扬。
近日，医院外一科接二连三的收到来自患者送的锦旗和卡片。护士站墙上鲜红的锦旗挂满了整面墙体，那一面面锦旗见证的是患者对医务人员感激之情，是病患对精湛医术的肯定，是对优质服务的认可，是医患之间的信任，更是医患之间深厚的情谊。一面面锦旗背后付出了多少汗水和艰辛，锦旗后面就呈现多少个服务患者的真情故事。
大雪时节，地冻天寒，一面锦旗温暖了医护人员的心。12月7日，患者彭某携带家属将一面印有“医德高尚、妙手仁心”的锦旗送到外一科的医护人员的手中，深深地向护理人员表示感谢，感谢那群可爱的护士们，在住院期间对他们无微不至的关心和精心的护理，让他们感受了医患之间的温暖与融洽。
患者彭某是一名胆总管结石、结石性胆囊炎的患者，根据病情患者行全麻下行胆囊切除+胆总管切开取石+广泛肠粘连松解+T管引流+腹腔引流术。患者术后管道多，医生每天多次查房，认真询问病情，护士都会精心照料，查看伤口恢复和管道情况，避免管道脱落，经过全体医护人员的精心护理，做好患者的心理护理，使病人消除疑虑，放松心态，患者恢复良好已出院休养。
患者出院前送上感谢卡片
冬天，就是靠近温暖的人和事。“丫头，我要回家了，我这人嘴笨不会说话，就自己设计印制了卡片想送给你们，请收下我的一片心意。”外一科的护士正在挨个病房进行巡视，询问患者情况，李爷爷慢慢地从包里拿出几张感谢卡递到护士手中。
原来是77岁的李爷爷在病情康复即将出院的时候，为了表达心中的谢意，他特意精心制作了卡片送给病区的医护人员，尤其想感谢科室的护士，在住院期间，主动、耐心地与他交流、沟通，为他精心治疗和护理，才使他恢复得这么快，能够早早地回家。
看着红卡片上写着“好心人、谢谢你”六个字，简单的字语流露的满是真诚和感谢。这个看似普通的卡片，让医护人员倍感鼓舞，这是对她们倾心付出的认可和褒奖，是鼓舞，也是鞭策，对于医务人员来说，最大的快乐莫过于看到患者的笑容，最大的成就莫过于患者的康复。
“以前收到锦旗和感谢信是常有的事，但是像这样的‘礼物’，我们还是头一次收到，心里觉得挺温暖的。”外一科的护士长罗汉玉说道。为了更好地服务于患者，罗护士长经常教导科室的护理人员，要努力做一个眼里有爱、心中有光、行动有温暖的护士，以优质、贴心地服务温暖病人和家属，让患者真正感受到“进院如进家，见医如见亲”的体验，通过不断完善优服措施，做到医患一家亲！
平凡护士，有着不平凡的坚守；平凡工作，追求的是优质护理无止境。医院的护理人员，坚持不断深入学习优质护理服务知识，以病人为中心，强化基础护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，始终秉承“精诚、仁爱、博学、创新”的理念，尽心尽责，致力于为广大患者提供优质的医疗服务。
作者：唐静唐容
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